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九江:家装推销员让业主不厌其烦

2014-06-12 17:10:22 九江新闻网 我要评论 |
[导读]房子到手,装修​也随之提上日程。许多人为装修烦恼。可是却有一群人却打起了这装修的“烦恼”主意。

房子到手,装修也随之提上日程。许多人为装修烦恼。可是却有一群人却打起了这装修的“烦恼”主意。

今年以来,人们发现在九江一些销售火爆的楼盘中,出现了一类新兴的人群——家装推销员。他们是各类家装、建材公司的销售员,整日游走于楼盘之间,目标只有一个——准备装修的业主。他们衣着得体,谈吐有礼,上门推销、电话问候、短信提醒成为他们营销手段的“三大法宝”。然而密集的短信和电话“拜访”,让业主不堪其扰。近期,记者针对此现象展开了调查。

跟踪服务还是跟踪“监视”?

今年年初,杨女士新房装修刚开工不久,一连串陌生号码的频繁拜访,让她心烦不已。杨女士说:“今年过完年后,我才让泥工进场装修,也没找专门的家装公司,但是这些公司竟主动找上门。”杨女士介绍,自从她家开始装修后,就频繁接到各类家装、建材公司销售员打来的电话,这些销售员对她所购房产的户型等信息了如指掌。杨女士说:“我家的房子他们怎么知道得这么清楚?我的个人信息他们又是从何得知?想想我都觉得可怕。”

无独有偶,准备布置婚房的市民小张,也对“紧盯”式的营销模式感到毛骨悚然。“您好,张先生,我是橱柜公司的,看到您家里已经走完水电了,下一步先要把橱柜定好,而且我感觉您的装修风格跟我们公司的产品很配套,我们专门为您设计了橱柜效果图,希望您来看一下。”挂断电话后,小张感觉到阵阵寒意,因为销售员所介绍的情况,与他的情况完全符合,小张感觉自己像时刻处于监视中一样。

业主信息“明码标价”短信电话密集轰炸

对于业主信息了解得如此到位,销售员是如何做到的呢?一名曾在九江家装领域从业多年的知情人士道出了实情。

据其透露,他们获取业主信息的方式主要有三种。第一种,在交房时,所有业主都与开发商签订了交房合同,里面有完整的身份信息,各类家装公司会想尽办法弄到这些信息,而且“明码标价”出售;第二种,业主在装修前可能找过一两家家装公司咨询,并留下了个人信息,被行业内部有偿共享了;第三种,营销员撒网式的走访。知情人说:“一般这些公司获取业主信息的方法都是前两种,好为销售员‘上门服务’提供准确的信息,而后期的跟踪服务,则要靠销售员自己了。”

业主信息遭无情泄露,接下来则是密集的短信、电话轰炸。小王和小刘是一对新婚夫妇,他们对曾经收到的推销信息做了统计。从2013年底开始装修以来,夫妻俩在半年时间内共收到家装方面的推销短信共计1300多条,电话平均每天5个。

小区安保对他们不设防?实为行业监管的缺失

记者在一家楼盘采访时发现,两小时内就有20余名销售人员在小区内来回活动。小区内高科技、军事化的安保措施为何会对这些整天游走于楼盘间的销售人员失效呢?

一名楼盘保安对记者道出原委:“每次这些人在楼盘里逛时,我们也询问了,但是他们穿着得体,而且说自己是替业主装修的,我们也就不好阻拦。而且他们也没有对业主或是小区环境造成实质性的破坏。”

记者了解到,由于相关管理条例中,没有对家装领域“过度营销”的行为有明确界定,就算装修户主想要投诉,也有“上告无门”之感。

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